Обеспечение бесперебойной работы отдела. Контроль работы кассиров-операционистов, сотрудников стойки информации торгового комплекса. Работа с обращениями клиентов. Составление гибких графиков работы сотрудников отдела, учет рабочего времени, аналитика основных бизнесс-процессов на основании статистических данных о покупательском потоке.

Анализ и контроль товарных запасов, приемки и выкладки товара. Формирование заказов на товар. Обеспечение выполнения плана продаж. Соблюдение бизнес-процессов: корпоративные стандарты, контроль товарной и кассовой документации, стандарты внутреннего мерчандайзинга. Организация и проведение инвентаризаций. Работа с контролирующими и проверяющими организациями, с подрядными организациями. Работа с проблемными покупателями. Подбор и организация работы персонала. Обучение корпоративным стандартам, стандартам мерчандайзинга, работе с покупателями в торговом зале и на кассовом узле. Мотивация и адаптация персонала. Проведение собраний. Составление графиков работы и отпусков. Контроль за соблюдением персоналом должностных инструкций, стандартов обслуживания покупателей и правил техники безопасности на рабочем месте.

Обеспечение бесперебойной работы торговой точки. Открытие и закрытие магазина. Контроль работы персонала магазина (10 человек). Ведение табеля учета рабочего времени персонала. Формирование графика выхода на работу и графика отпусков. Планирование и контроль наполняемости товаром торгового зала и складов. Работа с поставщиками по формированию заказов товара. Оформление и ведение первичной товарно сопроводительной документацией (работа с товарными, товарно транспортными накладными, счетами фактур, сертификатами соответствия, сопроводительными документами на алкогольную продукцию). Ведение первичной кассовой документации (составление ПКО, РКО, проведение инкассации, составление актов КМ-3, КМ-7, КМ-9, ведение КМ-4, составление КО-4). Обучение персонала навыкам работы в торговом зале, правилам выкладки товара согласно планограмме, принятие решений о приеме и увольнении сотрудников.

Планирование и контроль наполняемости товаром торгового зала и складов. Работа с поставщиками по формированию заказов товара. Оформление и ведение первичной товарно сопроводительной документацией (работа с товарными, товарно транспортными накладными, счетами фактур, сертификатами соответствия, сопроводительными документами на алкогольную продукцию).

Введение информации о поступающем товаре в базу данных универсама. Работа с товарными накладными.

Реализация проездных билетов и контроль потока пассажиров в городском электротранспорте.

Контроль работы продавцов отдела, выкладка товара по стандартам внутреннего мерчандайзинга, контроль сроков годности на товар, контроль наличия и соответствия ценников, обслуживание покупателей в торговом зале и на кассовом узле, составление графиков сменности и отпусков.

Выкладка товара по стандартам внутреннего мерчандайзинга, контроль сроков годности на товар, контроль наличия и соответствия ценников, обслуживание покупателей в торговом зале и на кассовом узле.

Физико-математический факультет, "Математика" и "Информатика"

Таганрогский институт управления и экономики, "Бухгалтерский учет, анализ, аудит"