Контроль и поддержание высокого уровня обслуживания клиентов в магазинах «Красное и Белое». Задачи включают в себя организацию работы персонала, контроль за соблюдением стандартов обслуживания, проведение обучения и мотивации персонала, а также улучшение процессов в работе .

Управление коллективом, Ведение документации и бизнеса в целом

1.Осуществляет мониторинг качества продаж продуктов: – собирает и анализирует претензии клиентов, относительно качества обслуживания при предоставлении продуктов банка. 2.Производит продажи кредитных продуктов банка: – проводит встречи с клиентами, посетившими банк, предоставляет необходимую информацию о продуктовой линейке банка; – изучает деятельность клиентов, находящихся на обслуживании в банке, с целью выявления потребностей 3.Сопровождает продажу кредитных продуктов клиентам банка: – контролирует предоставление документов, необходимых для рассмотрения возможности предоставления банковских продуктов и проверяет их комплексность; – формирует комплекты документов по продукту для передачи службам банка, участвующим в предоставлении продукта; – взаимодействует с call-центром банка, контролирует полноту и своевременность обработки собранных звонков клиентов; – ведет электронную базу данных по клиентам. 4.Осуществляет кросс-продажи продуктов клиентам банка.

Организация клиентского обслуживания и его оптимизация; - Привлечение частных клиентов; -Урегулирование конфликтных ситуаций, согласование ответов на обращения и жалобы; - Мониторинг, документирование и контроль устранения последствий событий операционных рисков, реализованных в филиале; - Курирование следующих направлений: -кассовая работа, обеспечение сохранности денежных средств и ценностей; - контроль административно–хозяйственной деятельности, включая вопросы согласования бюджетов и их корректировки, движения имущества, его инвентаризацию и списание, автохозяйство, переезды, перепланировки и ремонты помещений, обеспечение текущих потребностей филиала; - автоматизация и информационная безопасность; Управление работой коллектива: - разработка и представление на рассмотрение директору предложений по оптимизации организационной структуры, штатного расписания, распределению обязанностей между сотрудниками, применению к ним меры поощрения и взыскания; - контроль соблюдения сотрудниками трудового распорядка; - Непосредственное руководство деятельностью филиала в период отсутствия директора.

-Организация продаж на подотчетной территории; -Обеспечивание и исполнение планов продаж; -Осуществление и поиск клиентов в зоне ответственности; -Ведение переговоров о совместной работе, согласование условий , заключение договоров на продажу банковских продуктов; -Работа с рекламациями, претензиями и пожеланиями клиентов; -Оперативное реагирование на претензии, принимая меры по устранению их причин; -Контроль и соблюдение клиентами условий договоров; -Контроль дебиторской задолженности, внесение предложения и принятие меры по ликвидации внеплановых дебиторских задолженностей клиентов; -Ведение учета продаж, анализ и результаты выполнения личных планов продаж.

Проверка наличия табачной продукции , выкладка

- оценка рисков - написание заключения о возможности кредитования (установления лимита кредитного риска) для кредитного комитета , подготовка документов - заключение кредитных договоров - организация выдачи кредита, оформление документарных операций, мониторинг выданных кредитов, написание профессиональных суждений, организация и проведение мероприятий по поиску, привлечению и кредитованию корпоративных клиентов ,поиск потенциальных клиентов, проведение переговоров, подготовка документов регламентирующих работу отдела (положения об отделе, должностных инструкций).

-Оформлять банковские документы в соответствии с порядком, установленным законодательством. -Обслуживать вкладчиков и клиентов банка, в том числе оформлять договора, доверенности. -В установленном порядке и по графику начислять проценты по счетам и осуществлять платежи со счетов вкладчиков. -Соблюдать график документооборота и график обслуживания клиентов по операциям. -Взимать с клиентов комиссию за оказанные услуги согласно тарифам на платные услуги. -Обеспечивать сохранность вверенных финансовых документов. -Консультировать вкладчиков и клиентов банка по выбору вкладов, процентных ставок, тарифов и услуг, предоставляемых банком. -Кредитование населения

Служба в ВС РФ, командование отделением солдат

Факультет управления в экономических и социальных системах, Социально-культурный сервис и туризм

ПАО Сбербанк, Оперативно-кассовый работник