Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться

Кандидат

Женщина

Таганрог, готова к переезду, не готова к командировкам

Помощник руководителя

60 000  на руки

Специализации:
  • Секретарь, помощник руководителя, ассистент

Занятость: полная занятость

График работы: полный день

Опыт работы 12 лет 3 месяца

Май 2014по настоящее время
11 лет 1 месяц

Москва, moesk.ru/

Ведущий специалист управления контроля качества обслуживания потребителей услуг
Организация работы с обращениями и жалобами; Ведение методической и методологической работы по вопросам, связанным с организацией обслуживания потребителей услуг; Подготовка аналитической и статистической отчетности по вопросам входящим в компетенцию Управления; Контроль соблюдения подразделениями Общества требований законодательства РФ и локальных нормативных актов в области технологического присоединения, передачи Электрической энергии , клиентского сервиса; Исполнение оперативных поручений Генерального директора компании; Решение общих организационных задач
Март 2013по настоящее время
12 лет 3 месяца

Москва, moesk.ru/

Специалист
Выполняла функции оператора Контактного центра , с соблюдением установленных требований регламента заочного и очного обслуживания потребителей услуг компании МОЭСК

Навыки

Уровни владения навыками
Уверенный пользователь оргтехники и ПК. Microsoft office, Microsoft excel, АСУД," 1С"

Обо мне

В 2013 году окончила Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, факультет психологии, кафедра акмеологии и психологии профессиональной деятельности,.Специальность :психология управления. Владею теорией государственного управления, навыки в разработке и проведения тренингов, владею психологическими методиками, планирование работы,навыки анализа и обобщения информации, контроль , анализ и прогнозирование последствий принимаемых решений, своевременное выявление и разрешение проблемных ситуаций, применение новых подходов к решению возникающих проблем. Владею Английским языком (средний уровень). Личные качества: ответственная, быстро обучаемая, легко нахожу общий язык с людьми, инициативная, творческая, трудолюбивая, коммуникабельная, умею работать в коллективе, могу самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, обладаю хорошей психологической устойчивостью, адекватно реагирую на критику, стремлюсь к постоянному саморазвитию. Хобби:волонтерство

Высшее образование

2013
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ, психология управления

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийA1 — Начальный


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения