Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина
Таганрог, готова к переезду, не готова к командировкам
Помощник руководителя
60 000 ₽ на руки
Специализации:
- Секретарь, помощник руководителя, ассистент
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 12 лет 3 месяца
Май 2014 — по настоящее время
11 лет 1 месяц
Москва, moesk.ru/
Ведущий специалист управления контроля качества обслуживания потребителей услуг
Организация работы с обращениями и жалобами;
Ведение методической и методологической работы по вопросам, связанным с организацией обслуживания потребителей услуг;
Подготовка аналитической и статистической отчетности по вопросам входящим в компетенцию Управления;
Контроль соблюдения подразделениями Общества требований законодательства РФ и локальных нормативных актов в области технологического присоединения, передачи Электрической энергии , клиентского сервиса;
Исполнение оперативных поручений Генерального директора компании;
Решение общих организационных задач
Март 2013 — по настоящее время
12 лет 3 месяца
Москва, moesk.ru/
Специалист
Выполняла функции оператора Контактного центра , с соблюдением установленных требований регламента заочного и очного обслуживания потребителей услуг компании МОЭСК
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
В 2013 году окончила Российскую академию народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ, факультет психологии, кафедра акмеологии и психологии профессиональной деятельности,.Специальность :психология управления. Владею теорией государственного управления, навыки в разработке и проведения тренингов, владею психологическими методиками, планирование работы,навыки анализа и обобщения информации, контроль , анализ и прогнозирование последствий принимаемых решений, своевременное выявление и разрешение проблемных ситуаций, применение новых подходов к решению возникающих проблем. Владею Английским языком (средний уровень).
Личные качества: ответственная, быстро обучаемая, легко нахожу общий язык с людьми, инициативная, творческая, трудолюбивая, коммуникабельная, умею работать в коллективе, могу самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, обладаю хорошей психологической устойчивостью, адекватно реагирую на критику, стремлюсь к постоянному саморазвитию.
Хобби:волонтерство
Высшее образование
2013
МЕЖДУНАРОДНЫЙ ИНСТИТУТ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ, психология управления
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения