Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 30 лет, родилась 10 июня 1994
Не ищет работу
Таганрог, готова к переезду, готова к командировкам
Супервайзер/Руководитель группы колл-центра (call)
45 000 ₽ на руки
Специализации:
- Аналитик
- Менеджер по персоналу
- Руководитель отдела продаж
- Специалист по подбору персонала
- Супервайзер
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 7 лет 1 месяц
Декабрь 2021 — Август 2022
9 месяцев
Инбренд
Территориальный менеджер
Управление территорией (Ростов-на-Дону/Краснодар)
Осуществление контроля работы сети салонов красоты на вверенной территории (11-13 салонов);
Введение переговоров с арендодателями, участие в открытие новых торговых точек;
Планирование, прогнозирование контроль выполнения плана продаж;
Контроль и анализ заказа продукции, проведение маркетинговых мероприятий;
Контроль соблюдение стандартов обслуживания покупателей;
Анализ финансовых показателей работы салонов, участие в ценообразовании;
Формирование и составление отчетности;
Работа с персоналом, адаптация, аттестация, обучение (разработка мотивационных программ);
Контроль затрат по статьям салонов.
Полевые визиты с целью аудита качества предоставляемого сервиса и услуг;
Постановка задач, контроль.
Апрель 2020 — Февраль 2021
11 месяцев
Филип Моррис Интернэшнл проект «IQOS»
Руководитель группы колл-центра и мобильных курьеров (удаленно)
Персонал:
Управление командой больше 10 человек и ее формирование
Подбор персонала и проведение интервью
Выполнение командой ключевых KPI-показателей
Определение дополнительных возможностей и проблемных зон.
Внесение предложений по оптимизации рабочих процессов.
Коммуникации с внешними и внутренними заказчиками.
Выстраивание и поддержание партнёрских отношений.
Обеспечение высокого уровня сервиса для потребителей в соответствии с внутренними стандартами
Адаптация и обучение новых сотрудников, постановка KPI,
контроль выполнения показателей и распределение ролей, нагрузки в команде.
Мотивация, наставничество, развитие команды.
Аудирование и обучение сотрудников.
Подготовка отчётности по анализу эффективности работы.
Работа в программах 1С, Sales Force, Эвотор, Битикс.
Май 2018 — Март 2020
1 год 11 месяцев
Филип Моррис Интернэшнл проект «IQOS»
Supervisor (Руководитель торговых точек)
Подбор персонала
Формирование команды
Адаптация сотрудников, полевое обучение навыкам.
Аудирование и обучения сотрудников тренингам предоставленных компанией «Филип Моррис».
Мотивация команды.
Интеграция и сопровождение новых сотрудников в проекте на всем пути.
Анализ бизнес-показателей Торговых точек и их эффективность.
Успешное выполнение поставленных KPI.
Апрель 2017 — Апрель 2018
1 год 1 месяц
Филип Моррис Интернэшнл проект «IQOS»
Старший эксперт по продажам
Администрирование ТТ.
Обучение новых сотрудников продажам, стандартам компании и интеграция в работу. Успешное выполнение поставленных KPI для ТТ, а также личных результатов сотрудников.
Работа в таких программах как «1С», «Эвотор», Битрикс, Sales Force.
Январь 2017 — Апрель 2018
1 год 4 месяца
Филип Моррис Интернэшнл проект «IQOS»
Эксперт по продажам
Проведение персональных презентаций и дегустаций продукта. Работа с горячим и холодным потоком клиентов. Сопровождение и поддержка на всех этапах переключения потребителя на продукт. Осуществление продажи продукта. Успешное выполнение поставленных KPI.
Июнь 2016 — Январь 2017
8 месяцев
ООО "Датум Групп"
Ростов-на-Дону
Менеджер по работе с кадастровыми услугамм
Создание проектов и нового продукта. Работа с тендерами, составление и проверка Технических заданий. Прямые холодные продажи.
Апрель 2014 — Октябрь 2015
1 год 7 месяцев
Финансовый сектор... Показать еще
Кредитный специалист
Потребительское кредитование. Продажа кредитных услуг. Продажа дополнительных услуг. Решение проблемных ситуаций клиента. Успешное выполнение поставленных планов. Мотивация команды.
Навыки
Уровни владения навыками
Высшее образование
2016
ИНЭП, Землеустройство и кадастры
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения