В течение 2-х лет прошла путь от администратора студии до Старшего администратора и по совместительству помощника Управляющего. В должностные обязанности входило(дополнялись/изменялись в зависимости от «потребностей» студии):Работа в программе для салонов красоты «Арника»-Запись клиентов,так же создание их клиентских карт,Формирование расписания мастеров,Ведение листа-ожидания,Мониторинг внесения депозитов для онлайн-записей,Внесение и списание товаров(работа с Контрагентами студии)-уверенный пользователь программы(поиск нужной информации через разнообразные фильтры); Работа с кассой-в целом хорошо разбираюсь в оргтехнике; Продажа абонементов услуг студии,Сертификатов на суммы,Товаров(проф.косметики брендов Klapp,Королькова,Эстель,Геволь). Работа с входящими и исходящими звонками(Полная консультация по Всем услугам,ценам,мастерам,особенностям(рекомендации и противопоказания к процедурам,например ). Работа в соцсетях-Вотсап(ежедневное ведение контента,консультация и запись клиентов ),Телеграм(актуальное расписание-«горящие окошки»,Инстаграм(консультация и запись клиентов),ВК и Сайт(консультация и запись клиентов). Работа по привлечению клиентов,увеличению их количества,так же внесение предложений по Акциям/Специальным предложениям,Звонки-забота(новые клиенты студии),звонки-информирования о предстоящих мероприятиях в студии,звонки-приглашения на услуги студии и т д. Полное обеспечение качественной работы студии-Сервис(встреча клиентов,гостеприимное ведение их,чай,кофе и т д,сбор нужной информации для работы,перезапись клиента), Контроль расходных материалов(в работе мастеров,студии),Своевременное формирование и заказ их у контрагентов,Выполнение суточного плана посредством разных профессиональных навыков,Решение всех Происшествий,Конфликтных ситуаций. Работа с большим объемом информации,работа в режиме многозадачности,с возможностью проявить свой креатив,так же знания,полученные на обучениях и семинарах,онлайн-совещаниях и коллективных сборах.

Бронирование отелей/гостиниц/санаторий/пансионатов по всей территории России,Белоруссии,Абхазии;подбор вышеперечисленных в соответствии с запросами туристов;подбор туров с трансфером/авиаперелетом;полное ведение клиента(вплоть до выезда) Работа в специализированной программе,телефонии,соц.сетях. Работа с большим объёмом информации об объектах размещения и их особенностями при регистрации туристов. Причина ухода: низкая з/п.

После успешно пройденного обучения,сдачи тестового материала приступила к работе специалиста службы поддержки(чаты). Функционал:решение вопросов клиента,связанных с продуктами банка;консультационная работа;оперативная помощь по устранению "неисправностей" в работе приложения клиента;составление обращений;выполнение финансовых операций-отказных,в основном. Достижения: в банке действует особая система премирования-за время работы мои оценки за качество обслуживания клиентов были в основном 90/100 баллов. Причина ухода:ночные смены,удалённый формат работы для меня малоактивный.

Работа на ресепшен. Многофункциональность,разноплановость должностных обязанностей. Работа в программе Logus.Работа с кассой. Бронирование номеров отеля по телефону/от стойки/сайт. Курирование/помощь гостям на всем этапе их времяпровождении на территории отеля. Подготовка отчетной документации. Активное участие в работе отеля в целом-плодотворная и сплоченная работа всех отделов/взаимозаменяемость/взаимовыручка. Результаты работы на предприятии: неоднократно получала премии как самый гостеприимный сотрудник отдела по итогам месяца, повышенный коэффициент к зп по итогам работы в текущем/их месяце/ах,звание "Лучший сотрудник предприятия по итогам 2021г".

В развлекательном и познавательном музее провожу экскурсии для групп детей и взрослых(экспонаты объясняют явления в разных сферах науки),провожу дни рождения для детей по готовым сценариям(квесты/анимации),веду научные шоу(работа с сухим льдом,жидким азотом,проведение химических реакций,экспериментов и т д),выступаю с театром(выездной театр,театр+научное шоу,играю ведущую роль в постановках),пишу сценарии новых программ(квестов для групп и для дней рождений,так же анимаций).С января 2020 являюсь старшим экскурсоводом(подбор персонала и курирование стажировки,составление и ведение графиков выходного дня/рабочих смен, ведение подсчётов сумм заработка по программам экскурсовод, другого вида отчётности, организация плодотворной и сплоченной работы всего состава экскурсоводов(проведение репетиций новых программ,проверка состояния костюмов перед/после программ/ами, наличие и состояние реквизита для качественного проведения программ, ведение/информирование сотрудников в социальных сетях/группах)), обеспечение связи с другими подразделениями музея.

Организация досуга детей(креативный индивидуальный подход к детям), информирование гостей по услугам Игрового пространства стройки(реклама-не основной функционал), обеспечение работы аттракционов(приобретение некоторых технических навыков). Работа в команде(взаимозаменяемость и взаимовыручка). По истечению первого месяца работы на площадке меня назначили старшим инструктором,к моим обязанностям добавилось обучение стажирующихся. Далее руководство сочло нужным обучить меня на и.о.Администратора(открытие/закрытие смены,работа с кассой,документооборот, составление графиков работы,обеспечение плодотворной работы всего пространства площадки). Как результат,предложили стать Администратором с переездом в г.Москва. Последний месяц работала и.о.Специалиста по проведению Мастер Классов(мастер-классы разной тематики и направленности:от моделирования/конструктор/до химических реакций и физических опытов).

Поддержание работоспособности всего центра: открытие и закрытие рабочей смены, встреча гостей и курирование их на протяжении всего прибывания, входящие звонки, продажа абонементов на услуги детского центра и иной продукции (кислородные коктейли, соляные лампы, соляные мыла и т д), работа с кассовым аппаратом, ведение соц.сетей (реклама), работа с преподавателями центра (составление расписания, подготовка кабинета к проведению занятий, выдача з/п и т д ), так же уход за животными ("живой уголок") и обеспечение непрерывной работы соляной пещеры. Поиск клиентов, с целью продажи пакета услуг "День Рождения"-процент от сделки. Работа в условиях многозадачности.

В период с 01.08.2017 года по 31.08.2018 года работала администратором в Студии красоты "Вельвет"г.Таганрог. В мои функциональные обязанности входило: -работа в программе "Арника"( ведение клиентской базы, финансовые операции, поставки-расходы и.т.д.); -работа с кассовым аппаратом; -организация плодотворной работы Студии(встреча, запись и расчет клиентов, связь с клиентами, консультирование клиентов о направлениях работы Студии, о рекомендациях и противопоказаниях к процедурам, формирование расписания рабочего дня сотрудников, поддержание порядка в Студии, начисление и выдача з/п сотрудникам, связь с поставщиками расходных материалов для работы Студии, обеспечение полного сервиса,создание и размещение рекламы(акции и новости) в приложении UDS GAME + установка моб.приложения клиентам "Вельвета", подготовка различных отчетностей,выполнение поручений руководителя,и/о руководителя в период отпусков) -продажа продукции KLAPP,MATRIX.

Младший специалист контакт-центра "Яндекс.Такси". Обязанности: оказание оперативной качественной помощи клиентам и водителям (тематика: "забытые вещи", "финансовые вопросы", "устройство приложений" и.т.д.) Эта работа способствовала развитию навыков делового общения,умению вести конструктивный диалог по телефону, оказанию своего рода психологической помощи клиентам, а также развитию умения мыслить и действовать оперативно в стрессовых ситуациях. За время работы в call-центре перешла из статуса "пользователь ПК" к "уверенный пользователь ПК". Работа позволила мне расширить кругозор в области техники, различных приложений и устройств, интернет-ресурсов.

Работала (до 1 марта 2017г) преподавателем русского языка и литературы в "Таганрогском техникуме сервиса и жилищно-коммунального хозяйства". Обучение студентов 1 и 2 курсов. Так же являлась куратором группы "Мастер общестроительных работ"(Функционал: формирование личных дел, организация досуга, связь с родителями, работа со студентами). В течение учебного года мной были организованы такие мероприятия:Праздник, посвящённый Дню Учителя( разработка сценария, подбор выступающих, репетиции и.т.д.),Праздничный концерт, посвященный Дню Защитника Отечества ( составление авторского сценария, подбор выступающих, репетиции и непосредственное проведение мероприятия), олимпиады по литературе и русскому языку(Общетехникумовский тур олимпиад по предметам на базе уч.заведения-разработка материала олимпиады, проведение и награждение победителей и участников), организованное посещение Литературного музея им.А.П.Чехова ( выездная экскурсия на тему " Храмы Таганрога.Религии"). Мероприятие проводилось в рамках воспитательной программы "Организация работы по формированию духовно-нравственного воспитания студентов), Театра им.А.П. Чехова (пьеса "Пигмалион". Развитие кругозора студентов - цель похода в театр), походы в кинотеатры и антикафе с учащимися техникума (как средство сплочения коллектива) и многое другое.Это характеризует меня как умелого организатора. Что касается воспитательной работы, то мои дети являются победителями разных конкурсов( 1 место в спортивных соревнованиях,посвящённых Дню Защитника Отечества). Они принимали участие во Всероссийской благотворительной акции "Под флагом Добра!" как группа болельщиков на "Звёздном футболе", участвовали в городских субботниках по уборке Центрального пляжа и Черепаховой балки.Студенты 2 курса, с которыми проводились дополнительные подготовительные занятия по русскому языку для сдачи ЕГЭ, прошли тест и довольны своими результатами. Работа с документацией (формирование личных дел студентов, составление протоколов, создание сценариев классных часов и.т.д.) С 11.01.2016 по 20.05.2016 г. проходила курсы повышения квалификации в ГБОУ ДПО РО "Ростовском институте повышения квалификации и профессиональной переподготовки работников образования". В моём Портфолио собраны награды, поощрения за время пед.деятельности.

Первый уч.год (2012-2013) работала соц.педагогом и педагогом-организатором(0,5+0,5 ставки) в МОБУ СОШ №6.Мой функционал заключался в помощи ведения Театрального кружка школы (написание сценария, изготовление костюмов, проведение репетиций). Как соц.педагог я вела тесное сотрудничество с ГорУО г.Таганрога по вопросам детей-сирот и детей,оставшихся без попечительства родителей(формирование личных дел, составление жилищно-коммунальных актов и.т.д.) В 2013-2014 уч. году преподавала русский язык и литературу в 7-ом и 5-ом классах(7 класс - коррекционный-есть опыт работы с трудными детьми, которые требуют к себе повышенного внимания и подробного объяснения учебного материала). Уч.год 2014-2015 - учитель русского языка и литературы в 5-ых, 8-ом, 7-ом классах,а так же работа с надомниками (дети с 5 по 9 классы ) +помощником руководителя в кадетском классе (погружение в спец.программу для обучения детей кадетского движения). Опыт работы с программами Exel,Word; ведение документации;сбор необходимой информации;организаторские навыки.

В свободное от учёбы время( период летних каникул) работала в лагере "Орлёнок" на побережье Азовского моря. Под моим надзором находились дети из младших отрядов. Основные направлениями деятельности: - попечение, воспитание и надзор за воспитанниками во время их нахождения в лагере; - организация и проведение воспитательной работы. По большей части это организация досуга, вовлечение воспитанников в художественное и техническое творчество, спортивные секции, кружки и другие объединения по интересам; организация участия во всех общих культурно - массовых, спортивно - оздоровительных и трудовых мероприятиях. В конце каждого летнего сезона премии и благодарственные письма ( грамоты). Также, летом 2010 года (в течение 1 лагерной смены) работала воспитателем на старшем отряде в ДОЛ "Мир" ( бывший ДОЛ "Салют" РО, Неклиновский р-н, с.Красный Десант).

Факультет русского языка и литературы, Издательское дело и редактирование