Специалист технической поддержки (1 линия)

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: не требуется

Частичная занятость, гибкий график

Лига Цифровой Экономики Философия.ИТ реализует проекты в области системной интеграции для банков, телекоммуникационных и энергетических компаний, а также госструктур.
Мы помогаем клиентам решать задачи ИТ-консалтинга, информационной безопасности, автоматизируем бизнес-процессы и внедряем системы управления предприятием. Команда Философии.ИТ – участник некоммерческой ассоциации Лига Цифровой Экономики.

Лига это

Команда с более чем
15‑летним опытом
на рынке ИТ‑услуг
18 локаций в России,
Украине и Казахстане
70+ центров
компетенций
3000+
экспертов
1000 проектов по разработке, внедрению, поддержке и консалтингу каждый год
Количество пользователей разработанных решений до нескольких миллионов человек
У нас открыта вакансия

Специалист технической поддержки (1 линия) на крупный проект по модернизации и сопровождению систем гос. заказчика в сфере имущественных отношений.

Обязанности:

  • Работа в системе Service Desk: прием, анализ и решение инцидентов;

  • Проведение первичной технической диагностики, взаимодействие с инициатором запроса и со следующим уровнем технической поддержки;

  • Написание или оптимизация технических и технологических инструкций для внутреннего использования (при необходимости);

  • Обработка и закрытие назначенных на сотрудника инцидентов в соответствии с требованием к уровню сервиса (SLA).

Требования:
  • Умение выяснить, сформулировать и доходчиво объяснить и/или описать проблему;

  • Знания и навыки работы со стандартным ПО;

  • Готовность учиться, разбираться во внутренних системах, новых технологиях;

  • Коммуникабельность;

  • Умение работать в команде.

Будет плюсом:

  • Опыт работы на 1 линии поддержки;
  • Опыт работы с базами данных (написание простых запросов);
  • Знания в области землеустройства, кадастра и картографии.
Условия:
  • Трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
  • Социальный пакет: ДМС (стоматология, стационар, услуги поликлиник), оплата мобильной связи, компенсация фитнеса.
  • Внешнее и внутреннее обучение.
  • Перспективы профессионального и карьерного роста.
  • Гибкий график работы (5/2), возможность работать неполный день и совмещать с учебой.

Ключевые навыки

Грамотная речьРабота в командеРабота с базами данныхАнализ данныхHelpdesk

Вакансия опубликована 29 октября 2019 в Таганроге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику